客服话务员工作职责
岗位职责：
1技能打字速度80字/分
普通话国家二级甲等
语言表达流畅、吐子清晰（语速、语调、语音）
计算机操作国家计算机一级
2知识天然气知识天然气的基本知识
安全知识天然气的安全知识及危机处理
营销知识顾客心理学抓住顾客心里，帮助用户解决问题
导购成为顾客的
礼仪电话接听礼仪、商务礼仪
地理知识门店位置及市场范围
计算机知识网络知识、呼叫中心技术、电子商务知识、计算机硬件知识
3品格诚信履行承诺
敬业严格执行规章、主动担当工作
责任心对待工作能够负责到底
谦逊不张扬、内敛
协作分工、合作
4心态积极有序竞争的心态
乐观对待困难心态随和、敢于迎接挑战
平和无故加之而不怒，猝然临之而不惊
5效率质量客户满意度超过90％，派工准确率98％
速度业务（定气）电话处理时长不超过35秒
6创新锐意创新不断追求改进与提高工作效率
7有移动、联通等客服代表从业经验者优先录取
任职要求：
1.大专以上学历；
2、形象好气质佳；
招聘客服话务员的工资一般是多少
北京保险客服 ￥7000元
长沙教育客服 ￥6350元
电商客服专员 ￥5560元
客服岗 ￥5890元
淘宝天猫客服主管 ￥7030元
佛山客服咨询 ￥4640元
国内机票客服 ￥5410元
亚马逊客服专员 ￥5990元
机票客服 ￥5530元
上海在线文字客服 ￥7000元
