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岗位职责及工作标准

客服副总经理岗位职责及工作内容

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客服副总经理岗位职责

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客服副总经理需要做什么工作

客服副总经理工作职责

岗位职责:

1、全面负责OLE门店客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标;

2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序,确保门点营业款和其他收入款项的安全,确保备用金的使用符合规定;

3、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;

4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售;为核心顾客提供优质服务

5、跟进门店的服务情况,监督门店的服务培训和检查工作;

6、加强收银员的思想教育和诚信意识,维护良好的团队氛围;

7、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人;

8、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的公共事务和管理;

任职要求:

1、品貌端庄,3年以上相关岗位的任职经验,普通话标准流利,有一定的英语口语能力;

2、熟悉部门业务操作,有较丰富的前台管理与客服管理经验;

3、具备良好的社交礼仪知识,有较强的数据分析能力、市场变化敏感力;

4、具备良好的执行力及沟通协调能力,较好的培训能力。

招聘客服副总经理的工资一般是多少

电信话务客服 ¥6040元

北京淘宝客服 ¥5910元

京东客服 ¥5440元

网络客服 ¥6120元

石家庄美团客服 ¥4260元

厦门淘宝客服专员 ¥4820元

话务员客服 ¥5500元

北京网络销售客服 ¥8400元

客服 ¥5490元

行政客服 ¥7550元