客服副总岗位职责是什么客服副总的职责及工作内容

客服副总工作职责

岗位职责：1、全面负责OLE门店客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标；2、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序，确保门点营业款和其他收入款项的安全，确保备用金的使用符合规定；3、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售;为核心顾客提供优质服务5、跟进门店的服务情况，监督门店的服务培训和检查工作；6、加强收银员的思想教育和诚信意识，维护良好的团队氛围；7、培训、指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位接班人；8、协助门店总经理综合协调门店日常事务，协调各部门之间的公共事务和管理；

任职要求：1、品貌端庄，3年以上相关岗位的任职经验，普通话标准流利，有一定的英语口语能力；2、熟悉部门业务操作，有较丰富的前台管理与客服管理经验；3、具备良好的社交礼仪知识，有较强的数据分析能力、市场变化敏感力；4、具备良好的执行力及沟通协调能力，较好的培训能力。