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岗位职责及工作标准

客服服务人员岗位职责及工作内容

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客服服务人员岗位职责

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客服服务人员需要做什么工作

客服服务人员工作职责

岗位职责:

1、提高游客游园体验,增加游客参与度,促进访客量增长

2、解决游客问题

3、制定明确的任务,并部署针对该任务的战略

4、制定服务程序,政策和标准

5、准确记录并记录客户服务行为和讨论

6、分析统计数据并编制准确的报告

7、招聘,指导和发展游客服务人员,并通过鼓励和授权帮助员工成长

8、保持领先于行业发展,并借鉴业内最佳实践

9、掌控资源和使用资产实现定性和定量目标

10、管理预算

11、根据优先级保持有序的工作流程

任职要求:

1、大专及以上学历,具备一定英文口语能力

2、2年以上同岗位工作经验,丰富的客户服务经理经验

3、良好的对客能力和沟通能力

4、具有良好的客服管理方法和技术知识

招聘客服服务人员的工资一般是多少

客服售后 ¥5080元

上海银行客服 ¥9810元

电商客服 ¥5240元

拼多多客服 ¥5070元

物流客服 ¥5000元

银行催收客服 ¥7140元

客服组长 ¥6310元

电商客服主管 ¥7370元

南宁办公室客服文员 ¥4710元

快递客服 ¥4700元