客服部经理工作职责
岗位职责：
1.组织建立并完善呼叫管理部相关话务接听、投诉处理、官方和媒体异常处理相关流程、制度和规范，并监督执行；
2.制定下属团队工作计划，为经理分配任务，并指导、跟踪经理各项工作开展；
3.监督部门电话接通率、投诉率、异常解决率等各项数据，分析客户需求，优化解决相关问题，提升客户满意度；
4.跟进处理客户反馈先关重大异常问题，确保反馈问题及时解决；
5.设定合理的服务流程和指标，对客服的标准岗位进行培训和检查；
6.支持其他部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作
任职要求：
1.具有良好的客户服务意识，对客户服务工作有独特的见解；具备同职岗位工作经验3年以上。2.具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，工作态度主动积极，原则性和责任心强烈；能够承受一定的工作压力；3.逻辑思维突出、有一定的创新思维，具备较好的团队领导能力和监督执行能力。
招聘客服部经理的工资一般是多少
地产项目经理 ￥14340元
工程项目经理 ￥10260元
大区总经理 ￥25840元
人力资源经理 ￥9890元
无锡业务拓展经理 ￥9170元
职业经理人 ￥11010元
餐饮经理 ￥8610元
银行客户经理 ￥10150元
总经理助理 ￥7110元
土建项目经理 ￥13220元
