Alibaba 客服岗位职责是什么 Alibaba 客服的职责及工作内容

Alibaba 客服工作职责

岗位职责：1、在上级的领导和监督下定期完成量化的任职要求，工作目标、工作计划，并能独立处理和解决所负责的任务；2、负责客户的日常联系跟踪维护工作（公司积累了大量客户资源，不需要花时间精力去找新客户）；3、负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品，挖掘拓宽客户需求潜力；4、与备货发货部门协调对接定仓、出货事宜，对客户回款负责（不需跟单）；5、根据档案管理规则，作好档案的管理工作。

任职要求：1、1年以上相关贸易领域工作经验，有amazon，ebay，alibaba客服工作经历者优先考虑；2、熟悉贸易进出口业务的操作流程及相关法律法规，具备扎实的外贸专业知识，熟练掌握海关报关报检工作程序者优先考虑；3、英语四级以上，具备较强的外语写作或口语能力，熟练使用常用办公软件；4、具备较强客户服务意识，有较强的沟通，执行和应变能力，细心，耐心，专注，责任心强，有团队合作精神，可承受一定工作压力，坐得住。