看店工作职责
岗位职责：
1、负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，并有始有终的跟踪解决，保证客户满意度。
2、负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作；
3、负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理；
4、负责卫浴售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对产品问题做出技术使用引导；
5、通过售后问题处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议，制定建议书。
6、负责店铺退款速度、退款纠纷率、及各项售后指标数据的健康发展。
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、中专以上学历，办公软件操作熟练，有淘宝售后服务经验优先。
2、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；
3、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；
4、熟悉天猫，淘宝，京东等，后台各项操作；
5、熟练掌握淘宝各项规则，对淘宝售后规则及问题处理掌握有熟练的技能；
6、有电话沟通经验者优先考虑。
