话务主管工作职责
岗位职责：
1、负责话务团队的日常管理工作，保证售前售后工作规范，采集用户大数据，提升话务质量，促使用户产生购买行为，从而完成销售目标；2、根据用户需求，进行产品讲解或售后问题的处理；3、负责平台上的用户定期维护，促进用户的二次购买；4、负责对话务工作进行指导，监督和检查，解决工作中出现的问题以及投诉问题；5、负责组织小组的业务产品知识培训和人才培养工作；6、负责话务团队工作梳理；各类问题处理渠道归整，制定有效的工作流程；
7、负责话务团队管理工作，提升团队电话销售技巧，协助各个区域的销售经理按时完成公司下达的销售任务。
8、开展团队建设，合理分解落实话务工作，做到人尽其能，共同提高。建立定期的工作早晚会制度，对存在的问题进行总结，使话务团队成员在技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。
9、每月月底对话务人员的工作纪律情况、思想动态、工作需求、达成业绩情况及建议等进行总结并交至上级部门。
10、严格遵守公司的各种销售政策、制度和规范，上传下达执行到位；
11、做好与各部门点对点的协调和沟通工作，保持与各部门工作的顺畅衔接。
12、负责定期给话务人员做辅导、测试、沟通，做好员工的技能、心态调整。
13、负责新入职话务员的辅导培训及工作安排。
任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心、客户中心等工作经验优先；2、至少3年以上呼叫中心工作经验，1年以上管理经验
招聘话务主管的工资一般是多少
商超主管 ￥7000元
主管护师 ￥6630元
南宁招采经理主管 ￥17000元
佛山审计主管 ￥9320元
客房主管 ￥4460元
贵阳运行主管 ￥6790元
大连医药销售主管 ￥7870元
北京医药销售主管 ￥11530元
台州车间主管 ￥8730元
电商客服主管 ￥7370元
