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岗位职责及工作标准

呼入客服专员岗位职责及工作内容

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呼入客服专员岗位职责

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呼入客服专员需要做什么工作

呼入客服专员工作职责

岗位职责:

1、受理所有来电,记录客户需求并对其进行业务分拣

2、受理微信、QQ、钉钉等多渠道客户需求,如实记录正确解答

3、积极参加各项培训/团队活动,会议,提升自身服务和专业技能

4、完成日/周/月/季度/年度总结

5、协助运营数据整理,信息采编,运营反馈及班组建设

6、协助完成上级其他各项工作

任职要求:

1、大专及以上学历,医疗、卫生、药剂、服务相关专业

2、1年及以上客户服务工作经验,有医学检验,护理经验优先

3、熟悉呼叫中心各项工作

4、熟练使用基础办公软件

招聘呼入客服专员的工资一般是多少

大连日语运营专员 ¥7330元

按揭专员 ¥6120元

互联网运营专员 ¥7270元

上海微信客服销售 ¥8870元

中山策划推广专员 ¥4580元

案场专员 ¥5510元

常州公共关系专员 ¥5700元

仓库客服 ¥5030元

外访专员 ¥7110元

人事薪酬专员 ¥5850元