高级服务顾问工作职责
岗位职责：
1、接受信息员的邀约信息，按照预约流程在客户到店前做好相应的准备；
2、按规定业务流程要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单；
3、接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
4、预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认。
5、熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通；
6、跟踪客户车辆的维修情况，掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度；
7、维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交；
8、为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度；
9、定期汇总客户的意见及建议，上报服务经理；
10、按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质；
11、熟悉NCIC保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作。
12、服务接待区的6S管理。
任职要求：
1、大专及以上学历，性格开朗，做事认真，熟练掌握办公工具；
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；
3、掌握并遵循NCIC有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障；
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力；
5、有5年以上行业经验，1年高档车工作行业经验
6、形象气质佳。
招聘高级服务顾问的工资一般是多少
瑜伽顾问 ￥7770元
融资高级经理 ￥21580元
51talk课程顾问 ￥11720元
高级工程师 ￥16800元
北京高级副总裁 ￥24850元
长沙地产置业顾问 ￥8840元
常州高级销售工程师 ￥10780元
上海金融投资顾问 ￥13060元
证券投资顾问 ￥8630元
高级开发工程师 ￥18770元
