高端客服岗位职责是什么高端客服的职责及工作内容

高端客服工作职责

岗位职责：1、贯彻执行服务体系，按时按质按量完成公司下达的各项工作任务，配合项目经理开展日常工作；2、负责辖区客服等监督管理工作，根据实际情况统筹、调配人员进行应急和特殊环境下的工作；3、负责组织物业服务费用和其它经营性收入费用的收取工作；4、定期组织进行客户访谈工作，增强与客户的沟通和联系，了解客户需求与心声，并采取有效措施及时解决；5、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守公司各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

任职要求：1、有3年以上住宅小区、写字楼或高端物业客服管理工作经验；2、有良好的客户服务意识和沟通能力；3、有良好的组织和协调能力；4、形象气质佳，普通话标准；5、熟悉当地物业法律法规；6、品德端正、综合素质高、有强烈的进取心，能吃苦耐劳，承受较大工作压力。