服务企划岗工作职责
岗位职责：
1、参与制定公司长期客户体验提升的方向与规划，统筹协调相关部门确定公司年度客户体验计划、目标、预算及重点项目。
2、深入研究并参与制定公司客户体验战略与价值主张，推动纳入具体经营管理实践中，开展满意度与NPS测量工作。
3、搭建公司客户体验提升体系，参与制定泰康服务体系建设三年实施细则，从客户感受出发优化流程，持续提升客户体验。
4、根据行业竞争对手状况，参与国内外金融市场、服务行业、互联网行业客户体验模式调研项目，制定专项调研报告。
5、根据年初制定的客户体验提升计划，评估检视项目进度、定期追踪、过程督导，确保方案有序开展，达到预定效果。
6、根据制定的客户体验提升框架，拟定专项细化实施方案，参与制定柜面触点服务体验提升方案，专项追踪并提升优化建议。
任职要求：
1、本科以上学历，金融、保险、管理、经济、统计、市场营销等相关专业。
2、熟悉保险行业政策、法规；全面掌握公司战略发展，熟悉公司文化，精通客户关系管理理论，熟悉客户体验管理理论。
3、2年以上寿险行业从业经验且1年以上客户服务工作经验。具有客户体验咨询行业者或互联网客户体验管理者优先考虑。
4、大学英语四级或同等水平，良好的英文读写能力。
5、掌握计算机Office操作、业务系统操作及OA办公自动化管理。
6、具备良好的人际沟通、组织协调与统筹能力。
招聘服务企划岗的工资一般是多少
广州餐饮服务员 ￥3950元
员工餐厅服务员 ￥3250元
酒店客房服务员 ￥3690元
餐厅服务员 ￥3680元
服务员 ￥3720元
上海商户服务经理 ￥8200元
吧台服务员 ￥3680元
深圳中餐厅服务员 ￥3610元
前台服务员 ￥9900元
上海餐饮部服务员 ￥3940元
