服务顾问工作职责
岗位职责：
1参加早例会，汇报个人月度任务完成进度，跟踪过夜车辆进度核对（备件、索赔、人员），汇报需协调解决问题。
2对当天预约的客户进行跟踪、联系，如若信息变更，及时进行更改。
3清楚每日的各项任务指标及月度指标的完成情况，调整营销策略。
4做接车前的准备工作（保证录音笔、对讲机、接车夹板、名片等接车工具的正常使用）。
5接车待岗，按当日接车派工次序接待每位客户。
6接待客户，向来厂的每位客户介绍厂家及店内的特色增值服务（免费洗车、替换车、预约服务、免费午餐、季节性活动、储值卡、精品附件等）。
7收集用户需求及抱怨，做出合理的解释并及时处理客户抱怨，提高客户满意度。
8对接待的完工车辆进行交车前的检查，提高交车质量，同时保证维修单据的完整性。
9每日协助财务处理元动系统与小R3系统金额一致。
10办理特殊车辆的结账手续。
11与配件库核实，订货配件到货记录；与技术部核实，查看索赔车辆能否订货；与客服部沟通，查看有无客户投诉；与行政部进行沟通，查看前台办公物料是否需要领料。
12当日保证透明车间（准时交车率）100%不延时，Feedback上传及时。
13查看小R3、CRM（预约）、Feedback、elsa等系统内有无需要更新的信息。
14整理前一天的档案，检查每日电子及书面档案的准确性及完整性和及时性，并交给档案室。
15确保每日录音的准确性、合格性，并及时导入公网。
16当日按要求上传档案至公安系统。
17当日索赔TPI的及时上传。
18跟踪订货车辆，及时通知客户到店更换。
任职要求：
学历：大专以上，汽车相关专业毕业，具有较强的沟通能力，有一定的协调组织能力，普通话标准，有4S店工作经验者优先。
招聘服务顾问的工资一般是多少
天津汽车销售顾问 ￥8840元
广州服务技术员 ￥4900元
深圳猎头顾问管培生 ￥6750元
广州服务生 ￥4120元
南宁母婴顾问 ￥5000元
深圳楼层服务员 ￥3890元
广州影视投资顾问 ￥12420元
广州教学顾问 ￥7690元
广州实习置业顾问 ￥8490元
南京客户服务助理 ￥7230元
