电商运营总裁工作职责
岗位职责:
1、搭建项目客服平台和电子商务平台,整合公司资源,组建项目客服团队
2、负责策划、建立、完善项目实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
3、管理项目客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,售前、售中、售后服务,在线客服,监督项目现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;
4、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
5、负责项目市场运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使项目客服部达到高水平的客户满意度;
6、建立项目客服、坐席的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平;
7、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。
8、以日报和周报形式,定期向运营经理,公司副总裁,电商运营部门汇报工作及项目内部情况。
任职要求:3-5年经验,对化妆品感兴趣,较好的沟通能力,语言表达能力。
招聘电商运营总裁的工资一般是多少
南宁运营助理 ¥4660元
北京亚马逊amazon运营 ¥12440元
惠州运营经理 ¥11430元
广州电子商务运营主管 ¥8320元
孝感运营总监 ¥12740元
福州运营管理部经理 ¥7680元
数据运营实习生 ¥3190元
常州互联网运营经理 ¥13830元
南通运营工程师 ¥6110元
深圳资金运营专员 ¥9500元