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岗位职责及工作标准

电话中心经理岗位职责及工作内容

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电话中心经理岗位职责

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电话中心经理需要做什么工作

电话中心经理工作职责

岗位职责:通过公司在淘宝、京东等网上商铺的成交客户,做好发货前确认、到货关怀、订单促进、关联销售等工作,完善和提高公司的客户服务和促成客户的再成交。

岗位职责:

1.通过电话与顾客沟通售后情况;

2.跟踪商品售出后的客户,做好发货前和收货后的回访工作,维护良好的品牌形象;

3.做好每一通的电话回访记录并做好表格;

4.快速有效的处理突发性售后问题,维系良好的客户关系;

5.阶段性整理分析售后问题和数据,对部门运作能提出可行性建议;

6.通过对客户的维护,进行关联产品的推荐和销售。

任职要求:

1.半年以上客服工作经验;

2.有过一年以上的电话销售经验;

3.能熟练使用word、excel等办公软件;

4.具备良好的沟通能力、应变能力强,做事耐心细致、认真负责;

5.具有一定的抗压能力,服务客户意识强,及时主动帮助客户解决售后问题;

6,有育儿经验者优先考虑;

本职位提供住宿,交金,做六休一。

招聘电话中心经理的工资一般是多少

北京招商加盟经理 ¥14830元

北京ip授权经理 ¥14630元

北京淘宝运营经理 ¥12470元

北京行政人力经理 ¥14220元

北京客服主管经理 ¥10950元

北京园林工程项目经理 ¥11000元

北京实施经理 ¥15420元

北京项目经理岗 ¥17840元

北京市场与用户研究经理 ¥27500元

研发部经理 ¥16030元