白云机场工作职责
岗位职责：
（1）制定营业厅部门工作文件，记录表单，如管理制度、服务程序及服务标准；
（2）带领店铺管理组班及员工实现部门质量目标；
（3）按《营业厅年度培训计划》定期组织在职员工培训，组织考核，评估培训效果，确保满足相关岗位《岗位说明书》要求；
（4）加强对各店铺主管、领班的督导，与主管、领班共同旁站、检查《微笑服务》、《礼仪》、《服务程序及服务标准》、《多元化推销与二次推销》及各项营业厅制度的执行情况，培养员工良好的工作习惯，确保责任到人，服务到位；
（5）发现优秀员工，并有意识培养、储备干部；
（6）带领各店铺主管、领班主动检查营业厅设备设施的运转状况，对异常设备、工具等应及时报设备部维修，并跟进维修效果，确保满足营运需求；
（7）掌握各店铺原材料、半成品的销售信息，及时做好各分店与出品部的协调工作，减少原材料及半成品报损量；
（8）主动与顾客沟通，搜集顾客对产品、就餐环境以及服务的建议，不断改进；
（9）带领出品部领班、训导员旁站、监督每一道产品的操作程序和操作规范，确保满足出品部《作业指导书》要求；
（10）确保就餐环境及产品操作环境满足各项《卫生检查标准》；
（11）保证公司和顾客的财产安全及人身安全；
（12）妥善处理顾客投诉，确保顾客满意；
（13）主动了解周边同行的装修优势、产品优势及服务优势，在比较中改进，以增加进店率、成交率，提升营业额；
（14）负责营业厅管理人员排班、排休；
(15)参加每月月盘点工作；
（16）完成上级交办的其它工作。
任职要求：
（1）学历：大专以上学历
（2）资历：3年以上相关工作经验
（3）能力：
A、立足企业，有全局观
B、责任心强、原则性强
C、良好组织、协调能力
D、执行能力强
（4）身体状况：机场检验检疫局颁发的合格健康证
（5）其它：良好的职业道德、严守公司机密
